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Politica dei rimborsi / Criteri di rimborso

Politique de remboursement :


RETOUR & REMBOURSEMENT

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de la récéption de votre commande pour effectuer un retour si votre commande ne vous convient pas. Les frais de renvoi restent cependant à votre charge. Nous vous rembourserons le ou les articles en question dès réception et contrôle de votre colis retour. Nous vous recommandons d'utiliser un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, nous n'accepterons aucune réclamation.

Dans ce cas, voici la procédure à suivre:

Adressez-nous un mail à l'adresse  service.boutiquefr@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la référence de l'article à retourner. Une confirmation accusant réception de votre demande vous sera envoyée par courrier électronique. Tous les retours doivent être envoyés à l’adresse que nous vous communiquerons par mail.

N’oubliez pas de nous fournir votre facture afin que nous puissions retrouver la commande à rembourser.

Les produits et coffrets doivent impérativement être retournés l'adresse qu'on vous donnera par mail, dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice...) dûment scellés et non entamés. Tout produit ou coffret incomplet, abimé, endommagé, entamé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni échangé.

Une fois votre retour traité et validé, nous procéderons au remboursement de votre commande.